Q 目前提供哪些付款方式?
Q 請問運費如何計算?
Q 請問配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
目前提供線上刷卡 / ATM 轉帳 / Apple Pay / LINE Pay / 銀聯卡 / 街口支付 / 超商取貨付款多種付款方式。會因為配送溫層不同而異。歡迎您多加利用。
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Q 請問運費如何計算?
A.
  1. 超商常溫取貨付款:單筆運費70元,  單筆訂單折扣後滿799元即可免運。
  2. 超商冷凍取貨付款:單筆運費190元,單筆訂單折扣後滿1299元即可免運。
  3. 黑貓常溫宅配到府:單筆運費150元,單筆訂單折扣後滿1299元即可免運。
  4. 黑貓冷藏宅配到府:單筆運費230元,單筆訂單折扣後滿1599元即可免運。
  5. 黑貓冷凍宅配到府:單筆運費250元,單筆訂單折扣後滿1999元即可免運。
    *黑貓宅配貨到付款會額外收取每筆訂單30元手續費。
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Q 請問配送方式有哪些?
A.
您可選擇黑貓宅配到府或是全家7-11超商取貨
全家7-11超商取貨』
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
※如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
『修改訂單』
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

『取消訂單』
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:平日下單當天現做,三天(不含例假日)後出貨,
*保健食品及寵物用品出貨時間會改成10天內出貨。

實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放線上付款方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的當日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
(但屬食品類或生鮮易腐敗類型商品,無七天鑑賞期)
拆封時請全程錄影簽收,取件後如有不適合的產品,請於三日內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」。
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請。
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

『退貨貼心提醒』
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款。
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
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